{"id":1000006826,"date":"2022-08-29T12:36:00","date_gmt":"2022-08-29T10:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/forum-engagement.org\/?p=1000006826"},"modified":"2022-08-12T12:40:34","modified_gmt":"2022-08-12T10:40:34","slug":"inclusion-et-diversite-cle-de-la-reussite-de-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/forum-engagement.org\/2024\/inclusion-et-diversite-cle-de-la-reussite-de-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"Inclusion et diversit\u00e9, cl\u00e9 de la r\u00e9ussite de votre entreprise ?"},"content":{"rendered":"\n

Tous les Talents sont dans la nature, recrutons-les !<\/em><\/p>\n\n\n\n

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 entendu parler de la \u201cguerre des talents\u201d ? Ce terme employ\u00e9 \u00e0 la fin des ann\u00e9es 90 pour d\u00e9signer une p\u00e9nurie de ressources ou comp\u00e9tences et les difficult\u00e9s \u00e0 recruter ou retenir ses meilleur(e)s employ\u00e9(e)s, est plus que jamais d\u2019actualit\u00e9. Avec le succ\u00e8s croissant du e-commerce – qui a bondi de 15,1% en 2021 par rapport \u00e0 2020 en France et de plus de 16,2% au niveau mondial<\/a> sur la m\u00eame p\u00e9riode, le nombre de commandes \u00e0 traiter est toujours plus important. En contraste, on observe une p\u00e9nurie de talents pour faire face \u00e0 cette croissance. Ce constat est plus fort encore dans le secteur du Transport et de la Logistique, secteur m\u00e9connu, peu visible et souffrant d\u2019une image peu attractive.<\/p>\n\n\n\n

Si la question de la diversit\u00e9 dans ses \u00e9quipes est avant tout un enjeu social, les entreprises ont aussi bien compris que s\u2019ouvrir \u00e0 une multitude de talents \u00e9tait \u00e9galement devenu un enjeu \u00e9conomique et une n\u00e9cessit\u00e9. Celles qui promeuvent l\u2019inclusion constatent ainsi des effets positifs sur leurs performances, et y voient la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite de leur activit\u00e9. Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par le cabinet Deloitte (diversit\u00e9 et inclusion, janvier 2020)<\/em>, les entreprises qui pratiquent une politique inclusive g\u00e9n\u00e8rent jusqu’\u00e0 30% de chiffre d\u2019affaires suppl\u00e9mentaire par salari\u00e9 et une profitabilit\u00e9 sup\u00e9rieure \u00e0 celle de leurs concurrents.
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<\/a><\/p>\n\n\n\n

Diversit\u00e9 et comp\u00e9tences : \u00eatre plus inclusif pour ne plus passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des talents<\/h2>\n\n\n\n

La p\u00e9nurie de talents est d\u00e9j\u00e0 une r\u00e9alit\u00e9 dans le domaine de la logistique. En 2020, 92% des employeurs du transport et de la logistique interrog\u00e9s par ManpowerGroup dans le cadre d\u2019une \u00e9tude<\/a> estimaient avoir du mal \u00e0 recruter.<\/p>\n\n\n\n

Du fait de l\u2019essor fulgurant du e-commerce, il faut toujours plus de main d\u2019\u0153uvre pour g\u00e9rer, stocker et livrer les marchandises. Certaines professions sont particuli\u00e8rement recherch\u00e9es, comme les caristes qui g\u00e8rent les flux de marchandises au sein des entrep\u00f4ts, les pr\u00e9parateurs de commandes ou les chef(fe)s de quai logistique et les inventoristes qui pr\u00e9parent les commandes pour chaque client. Le rythme est soutenu, peu \u00e9volutif, ce qui repr\u00e9sente un challenge pour les employeurs pour retenir leur main d\u2019\u0153uvre et rester attractifs \u2026<\/p>\n\n\n\n

Comp\u00e9tence first !<\/h3>\n\n\n\n

Il est de fait indispensable de mettre le crit\u00e8re de comp\u00e9tence au premier plan, en laissant de c\u00f4t\u00e9 les autres consid\u00e9rations li\u00e9es \u00e0 l\u2019identit\u00e9 des personnes postulant\u2026 Cela vous semble \u00e9vident ?
En th\u00e9orie, chacun souhaite \u00e9videmment \u00e9viter les discriminations. C\u2019est m\u00eame une obligation l\u00e9gale dans de nombreux pays. Aux Etats-Unis, le Civil Rights Act<\/a> interdit toute diff\u00e9renciation fond\u00e9e sur la couleur de peau, le genre, l\u2019origine ou la religion. Le code du travail fran\u00e7ais<\/a> int\u00e8gre des dispositions similaires.<\/p>\n\n\n\n

Mais en pratique, de nombreux biais souvent inconscients persistent, souvent par habitude et facilite. Encourager la diversit\u00e9 au sein de ses \u00e9quipes<\/a> n\u2019est pas toujours simple. Il faut notamment se confronter \u00e0 l\u2019h\u00e9ritage des pratiques, ses propres id\u00e9es re\u00e7ues et les d\u00e9passer, en recrutant des femmes dans des m\u00e9tiers principalement occup\u00e9s par des hommes, par exemple. De la m\u00eame fa\u00e7on, on peut h\u00e9siter \u00e0 embaucher de jeunes professionnels, moins vite op\u00e9rationnels. Pourtant, pour les jeunes g\u00e9n\u00e9rations, le transport et la logistique sont des secteurs o\u00f9 le travail fait sens : la valeur ajout\u00e9e qu\u2019ils apportent \u00e0 chaque livraison est ind\u00e9niable, les plus jeunes ont en effet bien compris les enjeux derri\u00e8re la vente en ligne et la livraison.<\/p>\n\n\n\n

Le cercle vertueux de l\u2019inclusion<\/h3>\n\n\n\n

En recrutant la bonne personne au bon endroit sur la base de ses comp\u00e9tences et du sens donn\u00e9es aux missions, les entreprises s\u2019assurent une garantie de performance, mais aussi de motivation. En effet, on observe un meilleur engagement des collaborateurs lorsqu\u2019ils se r\u00e9alisent et comprennent leur valeur ajout\u00e9e dans leur vie professionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Une \u00e9tude du cabinet Boston Consulting Group a montr\u00e9 qu\u2019une culture d\u2019entreprise ax\u00e9e sur l\u2019inclusion se traduit par un sentiment d\u2019int\u00e9gration et de satisfaction, par une productivit\u00e9 et un engagement accru, qui g\u00e9n\u00e8rent 19% d\u2019innovation suppl\u00e9mentaire, et des marges plus \u00e9lev\u00e9es que dans les autres entreprises. \u201cCeux qui se disent heureux au travail sont 1,5 fois plus susceptibles de d\u00e9clarer vouloir toujours donner le meilleur d’eux-m\u00eames<\/a>. En revanche, les m\u00e9contents sont 4,6 fois plus susceptibles d’indiquer qu’ils quitteront probablement leur employeur dans les six mois \u00e0 venir\u201d, r\u00e9sument Les Echos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019intelligence collective est aussi au service du client qui b\u00e9n\u00e9ficiera de l\u2019inclusivit\u00e9, et ce d\u2019autant plus lorsqu\u2019elle est envisag\u00e9e de fa\u00e7on p\u00e9renne et durable. Le terme \u201csustainable value\u201d illustre bien ce concept.<\/p>\n\n\n\n

Dans un ouvrage d\u00e9di\u00e9 au sujet, l\u2019auteur et professeur Chris Laszlo estime que les entreprises qui \u201cfont les choses bien\u201d en termes d\u2019\u00e9quit\u00e9 sociale, d\u2019environnement et de RSE en g\u00e9n\u00e9ral, sont celles qui s\u2019en sortent le mieux. Pour lui, l\u2019inclusivit\u00e9 fait partie des leviers qui octroient aux soci\u00e9t\u00e9s des avantages comp\u00e9titifs sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n

Encore faut-il r\u00e9ussir \u00e0 mettre en place ces politiques au sein de son organisation\u2026 L\u2019exemple de l\u2019\u00e9galit\u00e9 des genres dans le processus de recrutement est \u00e9loquent.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Parit\u00e9 : comment favoriser l\u2019attractivit\u00e9 des m\u00e9tiers de la Supply chain aux yeux de tous et toutes ?<\/h2>\n\n\n\n

Comme le rappelait le m\u00e9dia The Conversation<\/a> \u201chistoriquement, le domaine de la logistique est un m\u00e9tier d\u2019hommes\u201d. Dans le secteur du transport, les femmes ne repr\u00e9senteraient que 2% des employ\u00e9s. Du c\u00f4t\u00e9 de la logistique, elles formaient 17% des effectifs en 2014 d\u2019apr\u00e8s l\u2019INSEE<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Il existe relativement peu d\u2019\u00e9tudes plus r\u00e9centes sur le sujet, mais entre 2016 et 2019,\u00a0Awesome and Gartner<\/a>\u00a0notaient une f\u00e9minisation de ces m\u00e9tiers, tout en pointant du doigt la persistance d\u2019une sous-repr\u00e9sentation des femmes aux postes de management. Parmi les seniors managers de la Supply Chain, on ne compterait que 29% d\u2019employ\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

\"Gartner<\/p>\n\n\n\n

Plusieurs mesures peuvent encourager la parit\u00e9 au niveau de l\u2019environnement de travail. Elles concernent notamment la p\u00e9nibilit\u00e9, avec des dispositifs d\u2019am\u00e9nagement des postes. Des t\u00e2ches peuvent \u00eatre automatis\u00e9es afin d\u2019\u00eatre plus accessibles \u00e0 tous et toutes.<\/p>\n\n\n\n

Lire aussi : Automatiser ses entrep\u00f4ts avec les bonnes technologies<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

L\u2019am\u00e9nagement des emplois du temps constitue aussi une mesure int\u00e9ressante. Il concerne les horaires de nuit, mais aussi les cong\u00e9s paternit\u00e9 et maternit\u00e9, le nombre de cong\u00e9s pay\u00e9s, etc.<\/p>\n\n\n\n

Stop aux id\u00e9es re\u00e7ues !<\/h3>\n\n\n\n

Enfin, il est important de s\u2019attarder sur la lutte contre les id\u00e9es re\u00e7ues. Comme nous l\u2019avons \u00e9voqu\u00e9 plus t\u00f4t, l\u2019id\u00e9e que le secteur de la logistique soit r\u00e9serv\u00e9 aux hommes est encore bien impr\u00e9gn\u00e9e dans l\u2019imaginaire collectif. La mise en place de programmes encourageant les femmes \u00e0 postuler contribue \u00e0 contrer ceci. On peut citer des programmes de r\u00e9duction de l\u2019\u00e9cart salarial, de mentorat, la mise en avant de role models f\u00e9minins, des ateliers visant \u00e0 mettre en avant leurs talents<\/a>, leur nomination \u00e0 des postes \u00e0 responsabilit\u00e9, des labels<\/a> comme le GEEIS (Gender Equality European & International Standard), ou encore des indicateurs parit\u00e9 qui permettent aux managers encourageant la parit\u00e9 d\u2019obtenir leur bonus de performance.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison de ces mesures, GEODIS comptait d\u00e9j\u00e0 37% de femmes<\/a> parmi ses \u00e9quipes en 2017, dont 13% de top executives. En 2020, le pourcentage d\u2019employ\u00e9es aux postes de direction du groupe atteignait les 18%. En 2021, il \u00e9tait de 20%, avec un objectif de 25% pour 2023.<\/a>
D\u00e9couvrez notre podcast d\u00e9di\u00e9 aux femmes dans la logistique avec Voxlog<\/a><\/p>\n\n\n\n

L\u2019inclusivit\u00e9 ne se limite \u00e9videmment pas \u00e0 l\u2019\u00e9galit\u00e9 des genres. Elle doit s\u2019envisager de mani\u00e8re globale et peut aussi concerner les personnes en situation de handicap ou les minorit\u00e9s visibles.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Valoriser les comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques des personnes en situation de handicap<\/h2>\n\n\n\n

Toujours dans la perspective de valoriser les bonnes comp\u00e9tences au bon endroit pour un meilleur service client, il est important de combattre les id\u00e9es re\u00e7ues au sujet des personnes en situation de handicap.<\/p>\n\n\n\n

Aux Etats-Unis, GEODIS a recrut\u00e9 des personnes atteintes d\u2019autisme<\/a>\u00a0\u00e0 des postes qui n\u00e9cessitent une tr\u00e8s grande capacit\u00e9 de concentration, avec des t\u00e2ches relativement r\u00e9p\u00e9titives. Ces employ\u00e9(e)s \u00e9taient dot\u00e9(e)s de facult\u00e9s suppl\u00e9mentaires pour r\u00e9aliser ces missions. Ils se sont aussi av\u00e9r\u00e9s particuli\u00e8rement assidus, ponctuels, polyvalents, autonomes et attach\u00e9s au respect des consignes.
L\u2019inclusion ne rime donc pas avec moins d\u2019efficacit\u00e9. Au contraire, lorsque les particularit\u00e9s de chacun sont prises en compte, c\u2019est l\u00e0 que l\u2019on obtient les meilleures performances et la meilleure exp\u00e9rience collaborateurs.
Depuis les premiers tests,\u00a0plusieurs personnes en situation de handicap ont sign\u00e9 des CDI<\/a>\u00a0chez GEODIS, dans d\u2019autres pays comme en France \u00e0 Satolas-et-Bonce, en partenariat avec l\u2019association d\u2019insertion Messidor.<\/p>\n\n\n\n

La combinaison gagnante est finalement toute trouv\u00e9e. Les entreprises doivent valoriser la comp\u00e9tence, l\u2019inclusion et la motivation au service de leur business. Quant au reste, il est secondaire. Quelques am\u00e9nagements sont bien s\u00fbr n\u00e9cessaires, mais ils permettent de poser les fondations d\u2019un succ\u00e8s durable et p\u00e9renne.<\/p>\n\n\n\n

Pour cette raison, nous ne pouvons que vous encourager \u00e0 ne pas vous en tenir aux dispositifs l\u00e9gaux de votre pays d\u2019activit\u00e9. En allant plus loin et en d\u00e9veloppant une v\u00e9ritable culture de la diversit\u00e9 au sein de votre entreprise, vous observerez de r\u00e9els b\u00e9n\u00e9fices\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tous les Talents sont dans la nature, recrutons-les ! Avez-vous d\u00e9j\u00e0 entendu parler de la \u201cguerre des talents\u201d ? Ce terme employ\u00e9 \u00e0 la fin des ann\u00e9es 90 pour d\u00e9signer une p\u00e9nurie de ressources ou comp\u00e9tences et les difficult\u00e9s \u00e0 recruter ou retenir ses meilleur(e)s employ\u00e9(e)s, est plus que jamais d\u2019actualit\u00e9. 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