{"id":1000008382,"date":"2022-11-18T13:34:27","date_gmt":"2022-11-18T12:34:27","guid":{"rendered":"https:\/\/forum-engagement.org\/?p=1000008382"},"modified":"2022-11-18T13:40:01","modified_gmt":"2022-11-18T12:40:01","slug":"adp-cree-son-indicateur-hrxps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/forum-engagement.org\/2024\/adp-cree-son-indicateur-hrxps\/","title":{"rendered":"ADP cr\u00e9e son indicateur HRXPS"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Dans un contexte o\u00f9 les entreprises peinent \u00e0 retenir et \u00e0 attirer de nouveaux talents, une \u00e9tude d\u2019ADP, le leader et le pionnier des solutions de Ressources Humaines, met en exergue les facteurs qui influent sur la marque employeur dans son ensemble, avec un focus sur l\u2019attractivit\u00e9 et la r\u00e9tention, \u00e0 travers le prisme de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>L\u2019enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e dans 25&nbsp;pays aupr\u00e8s de plus de 32&nbsp;000&nbsp;r\u00e9pondants r\u00e9partis sur quatre \u00e9chantillons.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><em>Un point de contact unique&nbsp;:&nbsp;<\/em><\/strong><em>les salari\u00e9s, qui ont un point de contact unique avec leur service RH, sont deux fois plus susceptibles d\u2019appr\u00e9cier leur entreprise.<\/em><\/li><li><em><strong><em>La fr\u00e9quence des interactions joue un r\u00f4le important&nbsp;:&nbsp;<\/em><\/strong>les salari\u00e9s sont 7,4&nbsp;fois plus susceptibles de dire que leur service RH ajoute de la valeur \u00e0 leur entreprise lorsqu&rsquo;ils ont sept interactions avec celui-ci, plut\u00f4t que lorsqu&rsquo;ils n&rsquo;en ont aucune.<\/em><em><\/em><\/li><li><strong><em>Des services RH performants :<\/em><\/strong><em>&nbsp;les salari\u00e9s qui utilisent cinq services diff\u00e9rents propos\u00e9s par leurs RH sont 11&nbsp;fois plus susceptibles de dire que les RH ajoutent de la valeur \u00e0 leur entreprise.<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nanterre, le 8 f\u00e9vrier 2022<\/strong>&nbsp;\u2013 Dans le cadre d&rsquo;une \u00e9tude in\u00e9dite, ADP a d\u00e9velopp\u00e9 un indicateur de mesure, HRXPS (<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.adpri.org\/reserach\/hrxps-study\/\" target=\"_blank\">HR XPerience Score<\/a>) ou score d&rsquo;exp\u00e9rience RH, destin\u00e9 \u00e0 \u00e9valuer la qualit\u00e9 des services RH et l&rsquo;influence de la fonction Ressources Humaines. Pour cr\u00e9er cet indicateur, ADP a identifi\u00e9 les facteurs cl\u00e9s qui, \u00e0 travers le prisme de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur, permettent de d\u00e9terminer l\u2019attractivit\u00e9 d\u2019une marque employeur. A partir des interactions cl\u00e9s qui ont lieu tout au long du parcours du salari\u00e9 au sein de l\u2019organisation, cette \u00e9tude men\u00e9e dans 25&nbsp;pays, dont la France, aupr\u00e8s de plus de 32&nbsp;000&nbsp;personnes, d\u00e9montre le r\u00f4le primordial des RH sur la marque employeur des entreprises. Elle apporte, en outre, de nouvelles perspectives aux responsables RH et administration du personnel, \u00e0 l&rsquo;heure o\u00f9 les entreprises recentrent leurs efforts sur l&rsquo;engagement, le recrutement et la fid\u00e9lisation des talents.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour mieux comprendre ce qui influence la marque employeur d&rsquo;une entreprise, autrement dit&nbsp;<em>la probabilit\u00e9 qu&rsquo;un salari\u00e9 recommande \u00e0 un membre de sa famille ou \u00e0 un ami de venir y travailler<\/em>, l&rsquo;\u00e9tude identifie les facteurs qui am\u00e9liorent l\u2019image d\u2019une organisation et qui permettent de g\u00e9n\u00e9rer un HRXPS \u00e9lev\u00e9. Elle d\u00e9finit \u00e9galement les facteurs pr\u00e9cis qui incitent les salari\u00e9s \u00e0 vouloir quitter leur entreprise et ce qui les influence \u00e0&nbsp;<em>r\u00e9ellement<\/em>&nbsp;partir.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab&nbsp;Les entreprises ont toujours essay\u00e9 de mieux comprendre ce qui contribuait \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019image de leur marque employeur&nbsp;; aujourd&rsquo;hui, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019indicateur HRXPS que nous avons sp\u00e9cialement con\u00e7u, nous pouvons mesurer efficacement la fonction RH&nbsp;\u00bb,&nbsp;<\/em>affirme&nbsp;<strong>Marcus Buckingham, directeur de recherche people &amp; performance, chez ADP<\/strong><em>. \u00ab&nbsp;Notre \u00e9tude montre que la fonction RH est cruciale pour la marque employeur, \u00e0 tel point que pour chaque interaction avec les salari\u00e9s, des services sp\u00e9cifiques utilis\u00e9s et un sentiment personnalis\u00e9 avec un point de contact unique produisent un score HRXPS plus \u00e9lev\u00e9. En fait, ce point de contact unique de premi\u00e8re ordre va \u00e0 l&rsquo;encontre de la perspective selon laquelle la fonction RH serait vou\u00e9e \u00e0 dispara\u00eetre \u00bb<\/em>, pr\u00e9cise Marcus Buckingham.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab&nbsp;Les services d\u2019administration du personnel restent hyper-focalis\u00e9s sur leurs besoins en recrutement alors que les offres d&#8217;emploi explosent et que la concurrence pour d\u00e9crocher les meilleurs talents reste \u00e9lev\u00e9e&nbsp;\u00bb<\/em>, d\u00e9clare&nbsp;<strong>Sreeni Kutam, Directeur des Ressources Humaines chez ADP<\/strong>.&nbsp;<em>\u00ab&nbsp;Les RH sont au c\u0153ur de la gestion des talents et leur importance est d\u00e9sormais mesurable. \u00c0 mesure que les entreprises intensifient leurs recrutements, les RH ont l&rsquo;opportunit\u00e9 de recentrer leurs efforts sur le processus d&rsquo;int\u00e9gration, car il s&rsquo;agit l\u00e0 d&rsquo;un point de contact essentiel, comme le souligne l&rsquo;\u00e9tude. Les talents sont vitaux pour une entreprise, et cette \u00e9tude montre en quoi les RH peuvent avoir un impact direct sur la marque employeur d&rsquo;une organisation&nbsp;\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Les actions et comportements qui permettent d\u2019obtenir un score HRXPS \u00e9lev\u00e9<\/em><\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Le service RH&nbsp;: un atout cl\u00e9 de fid\u00e9lisation des talents<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de cette \u00e9tude, ADP a cr\u00e9\u00e9 un indicateur destin\u00e9 \u00e0 mesurer et classifier la fonction RH d&rsquo;une entreprise selon trois cat\u00e9gories&nbsp;: ajout de valeur, performance et perte de valeur.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Un avis positif sur les RH&nbsp;:&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lorsqu&rsquo;un salari\u00e9 estime que les RH apportent de la valeur \u00e0 son entreprise, il est 8&nbsp;fois plus susceptible de promouvoir la marque employeur.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>L\u2019intention probable de quitter l&rsquo;entreprise&nbsp;:&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les salari\u00e9s qui appr\u00e9cient leur service RH ont 3,7&nbsp;fois moins l&rsquo;intention de quitter leur entreprise que ceux qui en ont une mauvaise opinion.<\/li><li>En revanche, les collaborateurs qui consid\u00e8rent que leur service RH fait perdre de la valeur \u00e0 leur entreprise sont 3,4&nbsp;fois plus susceptibles de rechercher activement un nouvel emploi que ceux qui pensent le contraire.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>La temporalit\u00e9 des d\u00e9parts volontaires effectifs&nbsp;:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les salari\u00e9s qui quittent leur entreprise de leur plein gr\u00e9 sont 1,6&nbsp;fois plus enclins \u00e0 consid\u00e9rer les RH, trois mois avant leur d\u00e9part, comme une source de perte de valeur.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Les interactions avec les RH&nbsp;: un facteur primordial pour la marque employeur<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette \u00e9tude montre que les interactions des RH avec les collaborateurs ont un effet positif sur la marque employeur d&rsquo;une entreprise et peuvent avoir des cons\u00e9quences sur la fid\u00e9lisation des talents.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Un point de contact unique&nbsp;:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les salari\u00e9s qui ont un point de contact unique avec les RH sont deux fois plus susceptibles de dire que celles-ci apportent de la valeur \u00e0 leur entreprise compar\u00e9s \u00e0 ceux qui ont plusieurs points de contacts avec elles. Ils sont, en outre, 5&nbsp;fois plus susceptibles d&rsquo;exprimer cette opinion que les collaborateurs n&rsquo;ayant aucun contact avec les RH.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>La fr\u00e9quence des interactions avec les RH&nbsp;:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les salari\u00e9s ayant eu sept interactions avec leur service RH sont 7,4&nbsp;fois plus susceptibles d&rsquo;en avoir une opinion positive par rapport \u00e0 ceux n&rsquo;ayant eu aucun contact.<\/li><li>Plus un collaborateur fait appel aux services propos\u00e9s par les RH, plus le score HRXPS est \u00e9lev\u00e9&nbsp;; un salari\u00e9 qui utilise cinq services est 11&nbsp;fois plus susceptible d&rsquo;avoir une opinion positive des RH, compar\u00e9 \u00e0 un salari\u00e9 n&rsquo;en utilisant aucun.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Principaux services propos\u00e9s par les RH :<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un processus d\u2019int\u00e9gration&nbsp;:<ul><li>Les salari\u00e9s qui ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d&rsquo;un v\u00e9ritable&nbsp;<em>onboarding<\/em>&nbsp;sont 8,5&nbsp;fois plus susceptibles d&rsquo;appr\u00e9cier leur service RH, compar\u00e9s \u00e0 ceux qui n&rsquo;ont pas eu un tel accueil.<\/li><\/ul><\/li><li>Une \u00e9valuation de la performance :<ul><li>Les salari\u00e9s dont les performances sont \u00e9valu\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement sont 4,4&nbsp;fois plus susceptibles d&rsquo;avoir une opinion positive de leur service RH, compar\u00e9s \u00e0 ceux qui n\u2019en b\u00e9n\u00e9ficient pas.<\/li><\/ul><\/li><li>Des prestations de sant\u00e9&nbsp;:<ul><li>Les salari\u00e9s qui ont acc\u00e8s \u00e0 des prestations de sant\u00e9 et qui en font usage sont 3,5&nbsp;fois plus susceptibles d\u2019affirmer que les RH ajoutent de la valeur \u00e0 leur entreprise, compar\u00e9s \u00e0 ceux qui ne disposent pas de ce type d&rsquo;avantages.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Enfin, l&rsquo;\u00e9tude met en exergue les facteurs et caract\u00e9ristiques qui&nbsp;<strong>n\u2019impactent pas<\/strong>&nbsp;la qualit\u00e9 de service des RH&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le&nbsp;<strong>type de contrat&nbsp;<\/strong>et<strong>&nbsp;le temps de travail<\/strong>, qu&rsquo;il s\u2019agisse d\u2019un temps plein ou partiel, n&rsquo;ont pas d\u2019influence notable sur le HRXPS (ajout de valeur, performance, perte de valeur). Les scores HRXPS \u00e9tant pratiquement identiques entre les travailleurs \u00e0 temps plein et ceux \u00e0 temps partiel.<\/li><li>Le&nbsp;<strong>genre ou l&rsquo;\u00e2ge<\/strong>&nbsp;n&rsquo;ont pas d&rsquo;impact significatif sur la probabilit\u00e9 que le service RH soit consid\u00e9r\u00e9 comme ajoutant ou faisant perdre de la valeur, pas plus que le&nbsp;<strong>niveau d&rsquo;\u00e9tudes<\/strong>. Les dipl\u00f4m\u00e9s de l&rsquo;enseignement secondaire sont tout aussi susceptibles de consid\u00e9rer les RH comme ajoutant de la valeur \u00e0 leur entreprise que les dipl\u00f4m\u00e9s de l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur.<\/li><li>Bien que&nbsp;<strong>l&rsquo;anciennet\u00e9<\/strong>&nbsp;d&rsquo;un collaborateur au sein d&rsquo;une organisation se r\u00e9v\u00e8le \u00eatre un facteur d\u00e9terminant pour de nombreux r\u00e9sultats tels que le niveau d&rsquo;engagement, elle n&rsquo;augmente la probabilit\u00e9 d\u2019aucune des trois cat\u00e9gories.<\/li><li>La&nbsp;<strong>taille de l&rsquo;entreprise<\/strong>&nbsp;n\u2019a pas non plus d\u2019effet sur le score HRXPS.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pour des informations plus d\u00e9taill\u00e9es et pour t\u00e9l\u00e9charger le dossier sur le&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.adpri.org\/reserach\/hrxps-study\/\" target=\"_blank\">Score HRXPS d&rsquo;ADP Research Institute<\/a>, veuillez consulter le site&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.adpri.org\/\" target=\"_blank\">ADPRI.org<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un contexte o\u00f9 les entreprises peinent \u00e0 retenir et \u00e0 attirer de nouveaux talents, une \u00e9tude d\u2019ADP, le leader et le pionnier des solutions de Ressources Humaines, met en exergue les facteurs qui influent sur la marque employeur dans son ensemble, avec un focus sur l\u2019attractivit\u00e9 et la r\u00e9tention, \u00e0 travers le prisme de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":1000008383,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[154],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1000008382","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-engagements-pour-une-societe-plus-inclusive"},"yoast_head":"<!-- This site is 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