Certifiée ISO 9001 depuis 2012, Scalis a été auditée avec succès en 2021 lors de son 4e cycle de certification. Son certificat est renouvelé jusqu’en 2024 !
Que signifie ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 est la norme phare des Systèmes de Management de la Qualité (SMQ).
Ce référentiel s’appuie sur sept principes de management de la qualité qui contribuent à l’amélioration des performances et à l’excellence organisationnelle gage de prospérité et de pérennité pour l’organisation, un Système de Management de la Qualité conforme à la norme ISO 9001 version 2015 procure de nombreux avantages tels que :
- l’optimisation du mode de fonctionnement,
- une meilleure satisfaction des clients,
- la valorisation de l’image de l’entreprise,
- la réduction des risques et des coûts de la non-qualité,
- le respect des exigences réglementaires,
- l’harmonisation des processus avec des méthodes de travail pour faire mieux et plus vite, etc.
Et concrètement chez Scalis ?
C’est toute la filiale qui est concernée puisqu’au fur et à mesure du déploiement de Scalis sur de nouveaux territoires, les patrimoines/ agences/ loges sont également intégrés dans ce processus et donc certifiés.
L’objectif est de poursuivre une dynamique d’amélioration continue et de qualité de service.
Les points forts
L’auditeur a salué le parcours locataire, la territorialité et la proximité de Scalis, ainsi que leurs approches stratégiques.
L’auditeur a été très attentif à la mise en place du SMQ au sein du Groupe Polylogis et la démarche d’harmonisation engagée, avec notamment le déploiement de bonnes pratiques auprès de l’ensemble des collaborateurs du Groupe.
